よくあるご質問

  • 配送について

  • 返品と返金について

    もし、ご購入頂いた商品がお気に召さない場合は、ご購入後30日以内の場合に限り返品が可能な場合もございます。 商品の残量がオリジナルの量の25%ある場合に限り返品を認める事が出来ます。但し、返品に掛かる送料とご購入の際にお支払いされた送料に関しましては返金されません。注文をしていない、間違った商品をお受け取りされた場合の返品に関しては、返品に掛かる送料は弊社で負担します、また商品代金とご購入時の送料に関しても全額返金いたします。返品をご希望の場合はいかなる場合にも最初に1-800-875-0448 (海外)0017146980564又はメールにてご連絡を頂きRMA番号(返品手続き番号)を弊社カスタマーサービスにリクエストして下さい。RMA番号が無い場合は返金手続きは開始されませんのでお気をつけ下さい。 弊社の返金/返品ポリシーを悪用するお客様には返金/返品のポリシーを断る権限が弊社にはあります。

    ニュートリションバー(プロテインバーなど)又はグミ製品をご購入の場合は輸送中に商品のチョコレート部分やグミが溶ける場合が稀にあります、商品到着後は直ぐに冷蔵庫に保管して下さい。こういった輸送中に起こる商品が溶けている場合に関しては返品/返金は行いませんのでよろしくお願いいたします。

    私たちの返品/返金ポリシーはAllStarHealth.comで購入された商品全てに適用されますが、以下のブランド商品に関しては返品/返金ポリシーが適用されませんのでご購入の際にお気をつけ下さい。

    • • Blistex
    • • Cellucor
    • • Corr-Jensen Labs
    • • Halo
    • • Hollywood Diet
    • • Jay Robb
    • • Kirkman
    • • Man Sports
    • • Nature's Best
    • • Promax
    • • Ultimate Nutrition
    • • Vital Earth Minerals
    • • Vitol

    上記のブランド商品に関しましてはメーカーの規定により弊社が返品/返金の対応をする事が出来ません。もし、お客様がご購入された商品が上記のブランドで返品/返金をご希望の場合は直接メーカーへご連絡を頂き返品/返金の手続きをメーカーとおこなってください。連絡先は商品のバーコード近くに記載されておりますので何卒よろしくお願いします。

    フレグランス/香水に関しての返品/返金して、フレグランス/香水に関しては一度開けた商品は返品/返金を致しませんのでご了承お願いします。ご購入されたフレグランス/香水が商品開封前に限り(オリジナルパッケージの状態)またご購入後30日以内の場合に限り返品/返金を行います。

    お客様へ確実に商品をお届ける出来る様に弊社では信頼の出来る配送会社より配送をしておりますので、配達完了後の荷物の紛失又は商品のダメージに関しては弊社AllStarHelth.comには一切の責任はございません、荷物の紛失又は商品ダメージに関しては配送会社へご連絡お願いします。また、ご住所の間違いやお引越し又は長期ご不在の為に商品が弊社へ戻ってきた場合に関しては返品とみなし処理をさせて頂きますので返金は往復送料を抜かした商品代金のみご返金する形となりますのでよろしくお願いします。

  • オーダー状況と追跡番号について

    ご注文手続きをご完了後にオーダー確認のメールをお送りします。オーダー確認メールにはオーダーステータスなどが確認できるリンクが記載してあります。追跡が付いている発送方法をお選びの方は商品発送後に追跡番号がリンクにアップデートされますのでリンクより追跡番号を確認する事が出来ます。また、商品発送後にも商品発送完了メールを弊社よりお送りさせて頂いておりますのでご確認よろしくお願いします。FPO又はAPOのミリタリー住所に発送の場合は残念ながら追跡番号は配送会社の規定により発行されませんので(追跡番号付きの配送方法でも)ご了承お願いいたします。

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  • セキュリティーとプライバシー (個人情報保護法)

    AllStarHealth.com は SSL (secure socket layer) を使いインターネットに情報を流す前に情報を暗号化しています。この確認方法はWEBサイトのアドレスバーに鍵形のアイコンがあります、アイコンの鍵のロック状態で確認が出来ます。機密情報がペイメントカード業界データセキュリティ基準に従って暗号化された形で保存されます。

    もし、インターネットショッピングでクレジットカード情報ご使用されたく無いお客様は、お気軽にお電話又はFAXにてご連絡下さい。電話:1-800-875-0448 (Intl Tel: 0017146980564) Fax: 714-891-8989

    もし、お客様が弊社のサイトご利用が原因でクレジットカード情報が詐欺行為の対象になった場合は補償の対象になる場合があります。US消費者保護法の責任限度額が$50と定められております、60日以内の報告であれば補償の対象となります。また、殆どのクレジットカード会社は責任限度額の$50自己負担分も補償に入っている場合もあります。もし、クレジットカード会社が責任限度額の$50自己負担分の支払いを補償してくれない場合は弊社がお客様へ責任限度額の$50(合法最大限度額)自己負担分をご返金致します。こちらに関してご質問等ございましたら弊社までご連絡下さい。

    AllStarHealth.comはお客様の個人情報を守る事へ献身的な努力をしております。弊社では沢山のお客様が一度にショッピングを楽しめる様にクッキーを使用しております。クッキーはお客様のコンピューターより個人情報などを盗む事は出来ませんのでご安心ください。お客様がご注文手続きの段階になりましたら、SSLを使いお客様のご注文手続き画面、個人情報は全て暗号化されます。

    AllStarHealth.comはお客様の個人情報をマーケティング会社などに売却したり貸出する事は一切致しません。私達のビジネスは質の良いサプリメントを販売する事であり個人情報の売買ではありません。今後何らかの理由で弊社が売却された場合は情報は全て会社を購入した新オーナーへ移譲される可能性はあります。

  • 最安値の保証について

    AllStarHealth.comは他店よりも安く商品をご提供します。もしお客様が他店で弊社より安い広告表示価格を見つけましたら、弊社のWEBでご注文をする前にご連絡頂ければ(Eメール又はお電話で)お値段を他店の広告表示価格に負けない値段に変更します。価格の比較は商品単品の価格ではなく送料と手数料も入れた合計金額で比較します、合計金額で弊社の方が安い場合は値引きはしませんのでよろしくお願いします。

    最安値の保証は同一商品(メーカー、サイズやフレイバー)との比較になりますので、ブランドやサイズまたはフレイバーの違う商品との比較で保証は致しません。また、比較するお店は他店の1店舗のみの合計金額との比較になります、数店またがっての比較保証は致しません。最安値の保証は弊社のWEBサイトに掲載されていて尚且つ販売中の商品のみが対象です。弊社の最安値保証は弊社の判断になりますので、場合によって弊社の判断により適応されない場合もございます。

  • ご利用規約

    弊社のWEBサイト上にある、全てのロゴ、グラフィック、文章はAllStarHealth.comの“知的財産、知的所有権”になります。“知的財産、知的所有権”はアメリカ合衆国政府が定める法律で守られているので、許可無く弊社WEBサイト、ロゴ、グラフィック、文章を使用しり複製する場合“知的財産、知的所有権”の侵害となり法律上禁止行為になります。

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  • AllStarHealth.comについて

    AllStarHelth.comは1998年に信頼のあるブランドネームサプリメントを低価格でご提供する為に設立されました。AllStarHelth.comはインターネット特有の良さを活かし効率的なお且つ運営費用をローコストに抑える事でその分お客様へ低価格な商品をご提供できるようになっております。

    AllStarHelth.comはお客様へより良いお買い物を楽しんで頂ける様に、10年以上の間プライベートオーナー企業でより多くの商品っを提供しカスタマーサービスにこだわりを持ってAllStarHelth.comを運営してきました。今現在、15,000商品数と商品の品質を保つ事の出来る室温管理可能かつ清潔な70,000スクエアーフィートの倉庫より商品をお届けします。

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